不具合かなと思ったら

よくお問い合わせいただくケース

以下の挙動は仕様の可能性がございます。ご一読くださいませ。

• Q. ログイン後に画面が真っ白になります

  ブラウザの更新・キャッシュクリア、別ブラウザでの再試行、別のネットワーク環境での確認などをお試しください。詳しくはログイン後に画面が真っ白になる場合のヘルプページをご覧ください。

• Q. 動画のアップロードに時間がかかります。どうすればいいですか？

  動画のファイルサイズ（最大50MB）や長さを確認し、必要に応じて圧縮やトリミングをお試しください。また、安定したWi-Fi環境での利用や、デバイスの再起動も有効です。詳しくは動画のアップロードに時間がかかる場合のヘルプページをご覧ください。

• Q. アップロードはできるのに解析が失敗しています

  動画が暗すぎる、被写体が小さすぎる、被写体が途中でフレームアウトしている、動きが激しすぎてブレが多いなどの原因が考えられます。明るい場所で撮影し直す、被写体を大きく映す、カメラを固定するなどの対処をお試しください。詳しくはアップロードはできるのに解析が失敗する場合のヘルプページをご覧ください。

• Q. 解析結果が不自然です。どうすればいいですか？

  解析精度を向上させるため、被写体と同じ高さから水平に撮影する、全身が画面に収まるように撮影する、シンプルな背景で撮影するなどの撮影条件の最適化をお試しください。詳しくは解析結果が不自然な場合のヘルプページをご覧ください。